O Nurevoé uma plataforma de atendimento automatizado por inteligência artificial no WhatsApp, que responde mensagens, agenda horários e registra pedidos em nome do negócio contratante ("Cliente"). Ao criar uma conta, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
Você é responsável pelas credenciais de acesso, pelas informações cadastradas para treinar a IA (preços, serviços, políticas) e pelo número de WhatsApp conectado. As respostas da IA são geradas com base nas informações que você fornece — mantenha-as corretas e atualizadas. O uso da plataforma para spam, conteúdo ilegal ou mensagens não solicitadas em massa é proibido e leva a suspensão da conta.
A conexão usa tecnologia de integração com o WhatsApp. O WhatsApp é um serviço da Meta, com políticas próprias; alterações feitas pela Meta podem afetar a disponibilidade da conexão, e o Nurevo não controla essas mudanças. Monitoramos as conexões e avisamos você imediatamente em caso de queda.
Novas contas têm 7 dias de teste grátis. Após o período, o uso depende de assinatura mensal paga via Mercado Pago, com renovação automática. Sem pagamento, o serviço é pausado (a IA para de responder) e os dados são preservados. Você pode cancelar a qualquer momento, sem fidelidade nem multa — o acesso permanece até o fim do período já pago.
Trabalhamos para manter o serviço disponível e monitorado 24/7, mas não garantimos operação ininterrupta. A IA pode ocasionalmente gerar respostas imprecisas — por isso ela transfere para atendimento humano quando não sabe. O Nurevo não se responsabiliza por perdas indiretas decorrentes de indisponibilidade do WhatsApp, do provedor de IA ou de informações incorretas cadastradas pelo Cliente.
O tratamento de dados pessoais (seus e dos seus clientes finais) segue a nossa Política de Privacidade e a LGPD (Lei 13.709/2018). Você pode exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento.
Estes Termos podem ser atualizados; mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail. Dúvidas: kauavitorgs@gmail.com.